Техподдержка

Поддержание жизненного цикла ПО ADEM-VX CAM версия 2020 для КОМПАС-3D подразумевает под собой разовое и периодическое выполнение ряда следующих процессов:

• Инсталляция и первоначальная настройка системы.
• Деинсталляция / обновление / переустановка системы.
• Разработка и настройка пользовательского инструментария (приложения, базы данных, библиотеки постпроцессоров и пр.).
• Поддержка пользователей и администрирование ПО ADEM-VX CAM версия 2020 для КОМПАС-3D

Инсталляция и первоначальная настройка системы.

                При инсталляции системы есть возможность выбора различных сценариев функционирования на рабочих местах пользователей. Одним из этапов настройки является выбор способа программной либо аппаратной защиты ПО.

Программная защита

При установке ADEM-VX CAM версия 2020 для КОМПАС-3D возможна реализация нескольких способов работы:

- работа в сети (временный ключ)

- работа в сети (постоянный ключ)

- работа на локальной машине (временный ключ)

- работа на локальной машине (постоянный ключ)

Ключ защиты при этом может быть реализован как в виде usb-ключа (аппаратная защита), так и в виде программного ключа защиты. Такой способ реализации механизма защиты позволяет избавиться от необходимости физической передачи ключей защиты от правообладателя к пользователям и в итоге сократить сроки внедрения ПО на предприятии на этапе Опытно-промышленной или коммерческой эксплуатации.

После установки ADEMNetServer, при первом запуске - появится окно с кодом активации - кодированным текстом, который автоматически копируется в буфер обмена. Этот текст необходимо отправить в письме (либо вставить в текстовый файл) в диллерское подразделение ГК ADEM, с которым вы работаете. В ответном письме будет выслан файл лицензии, который необходимо ввести в соответствующее поле ADEMNetServer.

После чего можно запускать Приложение на локальных машинах и при запуске, в диалоге выбора сетевого ключа, выбирать адрес сервера с установленным на нём Программным ключом защиты.

Примечание: общее описание работы Программной и HASP защиты доступно по ссылке 

Деинсталляция / обновление / переустановка системы

            Удаление и переустановка системы может потребоваться для выполнения обновления ПО в целом, либо решения некоторых проблем в работе ПО.

            Наполнение, настройка и редактирование пользовательского инструментария может выполняться без переустановки самого приложения, за исключением случаев предусматривающих обновление версии ПО.

            Деинсталляция системы осуществляется стандартными средствами операционной системы.

Обновление и переустановка осуществляется стандартными средствами операционной системы, а так же включает в себя настройку системы программной защиты и доступа к пользовательским функциям, библиотекам и приложениям.

Вопросы сроков и частоты обновления ПО, а так же гарантийные обязательства согласовываются и фиксируются в договорах на поставку ПО и выполнение услуг. Передача обновлённых версий ПО, а так же постпроцессоров может быть осуществлена как на физическом носителе, так и посредством размещения в сети Интернет с условиями организации авторизованного доступа.

Претензии к работоспособности ПО и пожелания по корректировке постпроцессоров могут быть направлены как в дилерское подразделение с которым изначально была налажена работа, либо напрямую в головное подразделение ГК ADEM по адресу электронной почты support@adem.ru с обязательным указанием контактных данных.

Разработка и настройка пользовательского инструментария

            Использование механизма пользовательского инструментария позволяет кастомизировать систему под задачи пользователя и наладить поддержку реализации полного функционала оборудования с ПУ.

Постпроцессор для ADEM-VX CAM версия 2020 для КОМПАС-3D

Создание постпроцессоров требует от пользователей определённых знаний и навыков отладки. Если пользователь не является сертифицированным специалистом в области создания постпроцессоров для системы ADEM-VX CAM версия 2020 для КОМПАС-3D, можно обратиться к разработчикам ПО, для получения полного спектра услуг по написанию и отладке постпроцессора.

Данные, которые должен предоставить заказчик, при заказе постпроцессора на оборудование с ЧПУ:

1. Данные по системе ЧПУ, установленной на станках (наименование системы ЧПУ, если система нам неизвестна, то желательно наличие инструкции по программированию).
2. Описание кинематической схемы для каждого станка:

• направление вращения для каждой круговой оси
  • ограничения углов поворота для каждой круговой оси
  • расположение круговых осей относительно линейных осей
  • пределы перемещений по линейным осям
  • габариты стола
  • габариты шпинделя
  • наличие функции пересчета координат (TCP) для каждого станка

Поддержка пользователей и администрирование

Исполнение обязанностей по поддержанию жизненного цикла ПО ADEM-VX CAM версия 2020 для КОМПАС-3D осуществляется квалифицированным персоналом, обладающим навыками поддержания ПО.

Требования к специалистам техподдержки:

• сертифицированный пользователь ПО ADEM-VX CAM версия 2020 для КОМПАС-3D актуальной версии;
• наличие рабочего места, оснащённого полнофункциональной актуальной версией ПО;
• обладание навыками 2D и 3D моделирования;
• обладание навыками проектирования обработки на оборудование с ЧПУ;
• обладание навыками проектирования и отладки постпроцессоров на оборудование с ЧПУ;
• возможность дистанционного взаимодействия с конечным пользователем и администратором системы и сети на предприятии (связь по эл.почте, связь по телефону и с использованием мессенджеров)