Принадлежность систем автоматизированного проектирования к высокоточным областям науки требует постоянного вмешательства эмоциональных и психологических факторов человеческого происхождения. Поэтому, жизнеспособность той или иной системы во многом определяет качество и уровень технической поддержки или сопровождения. Именно в этой области происходит то самое очевидное и невероятное, что способно свести на «нет» самые позитивные свойства продукта, что особенно актуально в сфере обращения CAD/CAM систем среднего и тяжелого классов. Мероприятия в рамках технической поддержки эксплуатации системы во многом определяют эмоциональный комфорт пользователя.
К ним относятся:
· Гарантийное и постгарантийное обслуживание продукта. Периодический контроль состояния эксплуатации.
· Контроль качества системы.
· Поддержка уровня квалификации пользователя.
· Прямая связь между пользователями и группой технической поддержки или «Горячая линия».
· Оперативное получение информации об изменениях поддерживаемых версий продукта.
· И многое другое.
Рассмотрим один из примеров организации работ по внедрению систем автоматизированного проектирования. Группа технической поддержки Московского представительства компании "Omega ADEM Technologies Ltd." вот уже добрых полтора десятка лет поддерживает атмосферу доброжелательных отношений не только с пользователями, но и просто теми, кто активно интересуется разработками компании в области CAD/CAM. Здесь рады оказать квалифицированную помощь независимо от статуса того, кто ее просит.
Справка:
· Разработчик- фирма "Omega ADEM Technologies Ltd." , с более чем 15-ти летним стажем работы в области автоматизации подготовки производства машиностроения.
· Основной продукт – отечественная CAD/CAM система ADEM , решает целый спектр задач, связанных с подготовкой производства: плоское и объемное моделирование, проектирование операции механообработки ЧПУ, разработка управляющей программы для оборудования с согласованным движением от 2 до 5 осей, выпуск конструкторской и технологической документации и многое другое.
Расчетные алгоритмы CAD/CAM ADEM на протяжении многих лет тестировались на производстве, интерфейс системы создавался на базе мнений пользователей. Адаптивная, открытая часть системы сбалансирована под реальные возможности предприятия (в том числе и кадровые). Опыт продвижения ADEM за рубежом в условиях жесточайшей конкуренции позволил поднять уровень продукта до мирового. Процесс внедрения ADEM на предприятии длится не более месяца, включая обучение.
Конструкторская часть CAD/CAM ADEM в своей основе имеет графическое ядро ACIS шестого поколения, что является стандартом для многих зарубежных CAD систем (Mechanical Desktop, Autodesk Inventor и др.) и позволило реализовать устойчивую информационную связь по обмену данными с любыми CAD/CAM системами (CATIA, ProE, UG, SolidWorks и др.) через форматы DXF, IGES, SAT, STL, STEP.
Знакомство с ADEM начинается с семинара, который позволяет охватить все мыслимые горизонты автоматизации. Главное – увлечь новой идеологией как можно большее число потенциальных пользователей, заинтересовать новыми возможностями и перспективами. Причем, качество преподносимой слушателям информации позволяет с первого раза определить практическую «нишу» использования комплекса на предприятии или учебном заведении. Географическая карта проведения семинаров охватывает не только центральные районы России, но и самые удаленные уголки. Специалисты предприятий и ВУЗов Москвы и Московской области, Санкт-Петербурга, Ижевска, Кирова, Самары, Уфы, Екатеринбурга, Челябинска, Томска, Улан-Удэ, Харькова, Феодосии, Таганрога и многих других городов получили исчерпывающую информацию о развитии современного средства проектирования CAD/CAM ADEM (см. Фото 1).
Фото 1 Семинар в Электростальском Политехническом Институте. Слушатели – представители подмосковных предприятий, пользователи CAD/CAM ADEM и преподавательский состав. Докладчик- эксперт Карабчеев К.С.
Следующий этап - работа на местах. Освоение функциональности, решение конкретных конструкторско-технологических задач и адаптация системы к реальным производственным условиям – необходимые и достаточные условия объективной оценки пригодности пакета. Система определила новые горизонты сотрудничества инженеров предприятия и специалистов компании "Omega ADEM Technologies Ltd." в период опытно-промышленной эксплуатации (см. Фото 2). Переданные в этот период знания по использованию ADEM позволили многим предприятиям вынести компетентные решения по внедрению автоматизированного комплекса на основании реальных результатов и технико-экономических расчетов. Проведенная работа важна для обеих сторон. Рост функциональности и качества системы невозможен без влияния извне.
Фото 2 Консультация специалистов ГУП Гидравлика, концерна БЭТО и Инженерной Академии Республики Башкортостан (г. Уфа). Консультант – Феоктистов В.Ю.
На основе многолетнего опыта работы компании была разработана поэтапная схема внедрения ADEM:
· Подготовка технического задания мастер проекта, содержащего наиболее характерные задачи подготовки производства предприятия
· Обеспечение учебно-методической литературой применения CAD/CAM ADEM и проведение обучения навыкам работы с программой в рамках технического задания
· Частичная или полная адаптация программного комплекса с учетом используемых на предприятии нормативно-справочных баз данных и выходных форм конструкторско-технологических документов, особенностей программирования оборудования ЧПУ (написание постпроцессоров) и характерных приемов конструирования и проектирования согласно сложившимся производственным традициям.
· Непосредственно выполнение технического задания, анализ и оформление полученных результатов
Фото 3 Электронные модели ADEM воплощенные в изделия.
Важность периода опытно-промышленной эксплуатации заключается в обеспечении обратной связи «пользователь-система». Укрепление взаимопонимания в человеческих отношениях ведет к совершенствованию программного продукта. Детальный анализ функциональности продукта и предварительное обучение основным навыкам представляет собой индивидуальную работу с потенциальным пользователем, предполагая разгрузку его от накопившихся задач и проблем с частичным или полным их решением.
Компания в своих разработках всегда шла по пути оптимизации соотношения между функциональностью и эргономикой на основе анализа результатов внедрения CAD/CAM системы, и каждое новое предприятие становилось полигоном испытания научно-технических решений под маркой «ADEM» (см. Фото 3).
На этапе гарантийного и пост гарантийного обслуживания программного комплекса компания "Omega ADEM Technologies Ltd." проводит ряд мероприятий технической поддержки, связанных с решением вопросов эксплуатации ADEM. Например:
· Помощь в разработке новых методик проектирования на предприятии с учетом внедрения CAD/CAM системы. Дело в том, что применение такого мощного средства автоматизации как ADEM не может не сказаться на внутренних связях структуры подготовки производства, что влечет за собой перераспределение ресурсов и изменение их характера.
· Периодические проверки степени применяемости и функциональности базовых характеристик системы, направленные на поддержание «крейсерского» режима эксплуатации.
· Рекомендации по оптимальному использованию ADEM применительно к новым заказам. Неизбежное расширение номенклатуры выпускаемой продукции может повлиять на загрузку автоматизированного комплекса в целом. Обеспечение постоянной связи с разработчиками в «пиковые» моменты позволяет разгрузить наиболее ответственные узлы технологической цепочки. В рамках вышеперечисленных задач могут проводиться работы по обучению пользователей при изменении кадрового состава, адаптация системы в связи с переходом на новое оборудование, UPDATE и UPGRADE при изменении или дополнении версий ADEM.
Кроме того, периодически организуются выездные форумы, посвященные общим вопросам автоматизации машиностроения с привлечением фирм-партнеров компании. В прошлом году, Московское представительство немецкого станкостроительного гиганта «EMAG» и компания "Omega ADEM Technologies Ltd." подписали договор о сотрудничестве и взаимовыгодном партнерстве. На основании ряда проведенных испытаний CAD/CAM система ADEM получила сертификат соответствия, как наиболее удовлетворяющая технологическим и конструкторским принципам «EMAG».
28-29 ноября 2001 года состоялось совместное мероприятие обоих фирм – III областной форум автоматизации машиностроения. Целью форума являлось ознакомление специалистов с последними достижениями в областях автоматизации конструкторско-технологической подготовки производства и механообработки. Кроме того, на форуме был предложен готовый пакет технологичных решений от проектирования до изготовления, от электронной модели до готового изделия.
Открывали форум и приветствовали участников исполнительный директор «Omega ADEM Technologies» Силин В.В. и директор Московского представительства «EMAG» Селюк А.Н.
Фото 4 Обзор инновационных решений «EMAG». Директор Московского представительства «EMAG» Селюк А.Н. Технический директор “КП ЭМАГ” Сахаров М.Г.
В форуме участвовали представители следующих предприятий:
· РКК «Энергия», г. Москва
· АМО ЗИЛ, г. Москва
· ОАО МЗ «Сапфир», г. Москва
· НИКИЭТ, г. Москва
· ОАО SANDVIK-МКТС, г. Москва
· SONET Technologies , г. Москва
· Компьютеры и технологии 2000, г. Москва
· ЗАО ПЖТ ЭЗТМ, г. Электросталь
· ОАО «Машиностроительный завод», г. Электросталь
· ОАО ЭХМЗ, г. Электросталь
· ООО «Ликинский автобус», г. Ликино-Дулево
· ОАО «Демиховский машиностроительный завод», г. Демихово
· ЛЗОС, г. Лыткарино
· РИП, г. Муром
· ОАО «Радуга», г. Дубна
· КЗРТА, г. Жуков
· Инженерная Академия Башкортостана, г. Уфа
· ОАО «БЭТО», г. Уфа
· и др.
Первый день форума был посвящен теме сквозного проектирования, объемного моделирования и знакомству со станочной продукцией фирмы «EMAG».
В докладах были отражены основные требования к системам объемного моделирования представленным на современном рынке, выдвигаемые конструкторами и технологами. Была дана разукрупненная классификация систем объемного моделирования, как по представлению информации (твердотельное моделирование, поверхностное моделирование, гибридное моделирование), так и по функциональности и области применения (легкие, средние, тяжелые). Подробно рассматривалась позиция CAD/CAM ADEM среди программных продуктов, направленных на автоматизацию конструкторских и технологических работ.
Особое место в докладе занимал рассказ о последних разработках и исследованиях Omega ADEM Technologies ltd. Расширенно рассказывалось о версии ADEM 7.0, реализация которой начнется в мае 2002 года и о версии ADEM 6.3, готовой к непосредственной эксплуатации на предприятиях. Был отмечен значительный рост, как удобства работы, так и функциональных возможностей системы за последний период, во многом выполненных по желаниям пользователей.
Фото 5 Главный ученый секретарь Инженерной Академии Башкортостана Мальков В.И. Мнение руководителя и пользователя.
Форум строился в форме диалога между участниками и докладчиками, поэтому были разобраны непосредственные предложения по развитию системы и всевозможные точки зрения на автоматизацию предприятия. Во время обсуждения было отмечено своевременное дополнение СAD/CAM ADEM своеобразной «надстройкой» над всеми модулями системы ADEM Vault – средой ведения документооборота на уровне конструкторской (технологической) группы.
Кроме CAD/CAM ADEM, в первой части форума была представлена информационно-поисковая система «Стандарт-ГОСТ», в связке с которой CAD часть ADEM становится еще более мощным средством оформления и выпуска конструкторской документации.
В части описания сквозного процесса проектирования и подготовки производства в ADEM обращалось особое внимание на реализацию двух методов создания маршрута обработки и УП: метод работы с окончательной номинальной моделью (в том числе импортированной) и методу доопределений (одновременная работа по созданию геометрической модели и заданию обработки). Первый день работы форума был продолжен докладом представителей фирмы «EMAG». Основанная в 1952 году в городе Залах (Вюртемберг, ФРГ), фирма «EMAG» относится в настоящее время к ведущим изготовителям станков с ЧПУ. В условиях глобального рынка сегодня недостаточно производить современный станок, поэтому «EMAG» усиленно вводит инновационные решения на всех этапах создания и производства новых машин.
«EMAG» не производит станки в классическом смысле. Продукцией фирмы является решение проблем производства ротационных деталей из металла. Для лучшего решения этой задачи фирма «EMAG» в 1992 году изобрела первый во всем мире вертикальный токарный станок, главный шпиндель которого "подвешен" и может перемещаться, по меньшей мере, по двум координатам и работает по принципу PICK-UP (взять и положить).
Совершенно новое поколение станков с вертикально "подвешенным" главным шпинделем, у которых инструмент неподвижен, а вращение и движение подачи выполняет шпиндель с заготовкой, наилучшим образом отвечает современным требованиям рынка. Эта серия станков VSC фирмы «EMAG» имеет более компактную конструкцию и более рациональные средства автоматизации, без ущерба их техническим возможностям (см. Фото 6).
Фото 6 Концепция вертикального токарного станка серии VSC
Кроме того, стоимость этих станков составляет 2/3 от стоимости сравнимых станков прежней конструкции. У этого типа станков шпиндель сам забирает обрабатываемую заготовку с транспортной ленты и кладет обработанную деталь обратно на ленту. Впоследствии из всей гаммы вертикальных токарных станков с ЧПУ серии VSC был создан целый ряд высоко-инновационных многофункциональных станков, которые не только точат, но и сверлят, фрезеруют, шлифуют, обрабатывают зубья, измеряют, балансируют и выполняют еще некоторые другие операции. Группа «EMAG» изготавливает, кроме вертикальных станков для коротких деталей, еще и горизонтальные станки для длинномерных деталей, которые могут выполнять операции точения, внутреннего и наружного шлифования, а также другие операции.
В России станки фирмы EMAG эксплуатируются на заводах г.г. Первоуральск, Каменск-Уральский, Полевское, Москва (АЗЛК), Самара (Волгабурмаш), Н.Челны («КАМАЗ») а также в других отраслях промышленности. В течение многих лет станки фирмы EMAG работают на Украине (г.г. Никополь, Каховка, Днепропетровск), в Азербайджане (г. Баку, Сумгаит), в Грузии (г.Рустави). Клиенты группы EMAG привыкли ставить сложные задачи. Они знают: если требуются индивидуальные, новаторские и экономически эффективные решения, следует обратиться к фирме «EMAG».
Фото 7 Материалы сотрудничества фирм «EMAG» и «Omega ADEM Technologies»
Значительная часть второго дня работы была посвящена открытой части системы по выпуску технической документации и связи компьютера со станком. На реальном примере был продемонстрирован процесс создания постпроцессоров на оборудование EMAG, оснащенное в основном стойками ЧПУ от SIEMENS ( SINUMERIC 840D), а также описан порядок и характер действий по настройке системы под требования предприятия по выпуску документации. Получили высокую оценку наработки в модуле ADEM TDM (базы данных по инструменту, оборудованию, материалам, совершенствование расчетных алгоритмов и удобство работы с модулем). Большой интерес у технологов вызвали продемонстрированные возможности по контролю управляющих программ в модуле объемного моделирования обработки.
Фото 8 Даже в перерывах работы форума обсуждения не прекращались...
Заключительная часть форума была посвящена общим принципам выбора CAD/CAM/TDM систем и адаптации различных систем на предприятиях России. Участники форума с удовольствием делились между собой организацией работы автоматизированных систем проектирования и подготовки производства и собственным опытом в этих областях (см. Фото 8).
В конце работы форума, участниками и учредителями был разработан план совместных мероприятий по внедрению представленных технологий фирм «Omega ADEM Technologies» и «EMAG».
Еще одно значительное событие, связанное с рейтингом отечественной системы автоматизации конструкторско-технологической подготовки производства CAD/CAM ADEM произошло сразу по завершении работы форума. ГОССТАНДАРТ России, посредством ВНИИНМАШ (ОС «Сертинформ ВНИИНМАШ») – органа по сертификации средств информатизации, сертифицировал систему на основании целого ряда проведенных ранее испытаний и тем самым признал ее удовлетворяющей требованиям комплекса нормативных документов ГОСТ, ИСО и МЭК, касающихся стандартизации программных средств автоматизации различных отраслей производства.
Пакет ADEM, изначально поддерживающий основные стандарты ЕСКД и ANSI по оформлению конструкторско-технологической документации заслуженно получил одобрение высшего органа стандартизации России - ГОССТАНДАРТА.
Все вышесказанное, на вопрос: “C чего начинается САПР?” позволяет с уверенностью ответить - с людей, взявшими на себя смелость и большую ответственность за внедрение новых технологий.
автор статьи: Феоктистов В.Ю.